Política de privacidad

Vigente desde 17 de julio de 2026

Esta política explica cómo Técnicos en RD trata la información de clientes y profesionales dentro de la aplicación móvil.

1. Información que recopilamos

• Nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales protegidas de la cuenta.
• Dirección, ciudad, fecha, hora y descripción que proporcionas al solicitar un servicio.
• Perfiles profesionales, especialidades, fotos opcionales, reservas y reseñas.
• La ubicación GPS del cliente se usa solo cuando pulsa “Usar mi ubicación”. Los servicios de ubicación y geocodificación del dispositivo pueden procesarla para sugerir una zona o dirección; las coordenadas no se guardan en nuestra API y no usamos ubicación en segundo plano.
• Si un técnico decide aparecer en el mapa, guardamos un marcador aproximado del área donde presta servicio. Redondeamos sus coordenadas antes de almacenarlas y nunca publicamos una dirección residencial ni una ubicación en vivo.
• Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso, como dirección IP, ruta solicitada, fecha, agente de usuario y resultado HTTP.
• Al abrir el mapa en Android, Google Maps SDK puede recopilar metadatos de la solicitud y del dispositivo, dirección IP, un identificador seudónimo propio del SDK, métricas y trazas de fallos y, según el uso, interacciones con el mapa como desplazamientos o cambios de zoom.

2. Cómo usamos la información

Usamos estos datos para operar la aplicación, permitir búsquedas por área, conectar clientes con técnicos, gestionar reservas, enviar avisos del servicio, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal.

3. Cuándo compartimos datos

Compartimos los detalles necesarios de una reserva entre el cliente y el técnico seleccionado. Amazon Web Services aloja la aplicación y la base de datos en Lightsail y procesa el correo transaccional mediante Amazon Simple Email Service (SES). Estos proveedores tratan la información únicamente para operar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

En Android utilizamos Google Maps SDK para mostrar el mapa. El SDK transmite a Google los datos técnicos descritos arriba para prestar, proteger, mantener y mejorar sus servicios de mapas, incluida su estabilidad. Google trata esos datos conforme a su Política de Privacidad. No enviamos a Google tu nombre, correo, teléfono ni los detalles de tus reservas mediante el SDK de mapas.

4. Ubicación y sensores

Para clientes, el GPS es opcional, se solicita después de pulsar “Usar mi ubicación”, se usa en primer plano y sirve para sugerir una zona, centrar el mapa o completar una dirección. La geocodificación del dispositivo puede consultar un servicio de red para convertir la coordenada en una dirección; Técnicos en RD no guarda la latitud o longitud del cliente en su API. Puedes negar el permiso y escribir la ciudad y la dirección manualmente. Para técnicos, publicar un marcador también es opcional: representa un área de servicio, se redondea aproximadamente a nivel de sector y puede ocultarse desde el perfil. El marcador no representa el domicilio exacto ni sigue al técnico. La aplicación no utiliza acelerómetro, cámara ni micrófono.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir la ley. Después de eliminar una cuenta, algunos datos pueden permanecer de forma residual en respaldos de acceso restringido de la base de datos; esos respaldos se eliminan dentro de 30 días y no se utilizan para operar normalmente el servicio. Los registros técnicos de acceso, que pueden incluir dirección IP, ruta solicitada, fecha, agente de usuario y resultado HTTP, rotan diariamente y se conservan durante 14 días salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal. Google determina la conservación de la telemetría de Google Maps SDK según sus propias políticas. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y almacenamiento seguro del token de sesión en el dispositivo.

6. Tus opciones y derechos

Puedes cerrar sesión, negar el permiso de ubicación y eliminar permanentemente tu cuenta desde Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación borra el perfil y los datos asociados según lo permita la ley.

Para solicitudes de privacidad o soporte, escribe a ncerda@hotmail.com.

7. Menores y cambios

Técnicos en RD no está dirigida a menores de 13 años. Podemos actualizar esta política cuando cambien la aplicación o las obligaciones aplicables; mostraremos la nueva fecha de vigencia.